{"id":260898,"date":"2022-10-07T13:45:13","date_gmt":"2022-10-07T12:45:13","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/politica-de-compres-enviaments-i-devolucions\/"},"modified":"2022-12-16T12:28:23","modified_gmt":"2022-12-16T11:28:23","slug":"politica-de-compres-enviaments-i-devolucions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/politica-de-compres-enviaments-i-devolucions\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de compres, enviaments i devolucions"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.18.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_font=\u00bb||||on||||\u00bb custom_margin=\u00bb0px||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n

POL\u00cdTICA DE COMPRES, ENVIAMENTS I DEVOLUCIONS<\/strong><\/h1>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.18.0″ custom_margin=\u00bb0px||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||||false|false\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.18.0″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb custom_margin=\u00bb0px||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.18.0″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n

Pol\u00edtica de compres, enviaments i devolucions<\/span><\/h1>\n

0. Objecte<\/span><\/h2>\n

Aquestes Condicions Generals regulen l’adquisici\u00f3 dels productes oferts al lloc web www.shop.greenfliss.com (d’ara endavant, PLASFESA PRODUCTS SL).<\/span><\/p>\n

L’adquisici\u00f3 de qualsevol dels productes comporta l’acceptaci\u00f3 plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s’hi indiquen, sense perjudici de l’acceptaci\u00f3 de les Condicions Particulars que puguin ser aplicables en adquirir determinats productes.<\/span><\/p>\n

Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificaci\u00f3 pr\u00e8via, per tant, \u00e9s recomanable llegir-ne atentament el contingut abans de procedir a l’adquisici\u00f3 de qualsevol dels productes oferts.<\/span><\/p>\n

1. Identificaci\u00f3<\/span><\/h2>\n

PLASFESA PRODUCTS SL, en compliment de la Llei 34\/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informaci\u00f3 i de Comer\u00e7 Electr\u00f2nic, us informa que:<\/span><\/p>\n

El seu nom comercial \u00e9s: PLASFESA PRODUCTS SL.<\/span><\/p>\n

2. Comunicacions<\/span><\/h2>\n

Per comunicar-se amb nosaltres, posem a la vostra disposici\u00f3 diferents mitjans de contacte que detallem a continuaci\u00f3:<\/span><\/p>\n

Enviant un missatge al Servei al Client \u2013 Contacteu-nos, que es troba a l’apartat Atenci\u00f3 al Client del present lloc web.<\/span><\/p>\n

Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris i PLASFESA PRODUCTS SL es consideraran eficaces, amb car\u00e0cter general, quan es realitzin a trav\u00e9s de qualsevol mitj\u00e0 dels detallats anteriorment.<\/span><\/p>\n

3. Productes<\/span><\/h2>\n

Els productes oferts, juntament amb les caracter\u00edstiques principals dels mateixos i el seu preu apareixen a la pantalla.<\/span><\/p>\n

PLASFESA PRODUCTS SL es reserva el dret de decidir, a cada moment, els productes i\/o serveis que s’ofereixen als Clients. D’aquesta manera, PLASFESA PRODUCTS SL podr\u00e0, en qualsevol moment, afegir nous productes i\/o serveis als oferts actualment. Aix\u00ed mateix PLASFESA PRODUCTS SL es reserva el dret de retirar o deixar d’oferir, en qualsevol moment, i sense av\u00eds previ, qualsevol dels productes oferts.<\/span><\/p>\n

Tot aix\u00f2 sense perjudici que l’adquisici\u00f3 d’algun dels productes nom\u00e9s es podr\u00e0 fer mitjan\u00e7ant la subscripci\u00f3 o registre de l’USUARI, atorgant per part de PLASFESA PRODUCTS SL a l’interessat un nom d’Usuari i una contrasenya, els quals us identificaran i habilitaran personalment per poder tenir acc\u00e9s als productes.<\/span><\/p>\n

Un cop dins de www.shop.greenfliss.com, i per accedir a la contractaci\u00f3 dels diferents productes, l’Usuari haur\u00e0 de seguir totes les instruccions indicades al proc\u00e9s de compra, la qual cosa suposar\u00e0 la lectura i acceptaci\u00f3 de totes les condicions generals i particulars fixades a <\/span>www.shop.greenfliss.com<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

OBSERVACIONS<\/span><\/h3>\n

Les ofertes presentades per PLASFESA PRODUCTS SL s\u00f3n v\u00e0lides dins del l\u00edmit de les exist\u00e8ncies disponibles. PLASFESA PRODUCTS SL es reserva el dret a modificar l’assortiment dels seus productes en funci\u00f3 de les dificultats imposades pels prove\u00efdors.<\/span><\/p>\n

4. Disponibilitat i Substitucions<\/span><\/h2>\n

PRODUCTES<\/span><\/h3>\n

PLASFESA PRODUCTS SL pret\u00e9n garantir la disponibilitat de tots els productes que estan publicitats a trav\u00e9s de www.shop.greenfliss.com. No obstant aix\u00f2, en el cas que qualsevol producte sol\u00b7licitat no estigu\u00e9s disponible o si aquest s’hagu\u00e9s esgotat, s’informar\u00e0 el client en un termini de 24 hores des de la realitzaci\u00f3 de la comanda. En cas de no tenir el producte en estoc a l’hora de fer la comanda, l’usuari tindr\u00e0 la possibilitat de RESERVAR aquest producte, perqu\u00e8 se li proporcioni com m\u00e9s aviat millor.<\/span><\/p>\n

De no trobar-se disponible el producte, i havent estat informat d’aix\u00f2 el consumidor, PLASFESA PRODUCTS SL podr\u00e0 subministrar un producte de similars caracter\u00edstiques sense augment de preu, i en aquest cas, el consumidor podr\u00e0 acceptar-lo o rebutjar-lo exercint el seu dret de desistiment i resoluci\u00f3 del contracte .<\/span><\/p>\n

En cas d’indisponibilitat de la totalitat o part de la comanda, i el rebuig dels productes de substituci\u00f3 pel client, el reemborsament pr\u00e8viament abonat s’efectuar\u00e0 en el termini de 14 dies naturals.<\/span><\/p>\n

Si PLASFESA PRODUCTS SL s’endarrer\u00eds injustificadament en la devoluci\u00f3 de les quantitats abonades, el consumidor podr\u00e0 reclamar el doble de la quantitat deguda.<\/span><\/p>\n

5. Proc\u00e9s de Compra i\/o Contractaci\u00f3<\/span><\/h2>\n

Per realitzar qualsevol compra a www.shop.greenfliss.com, cal que el client sigui m\u00e9s gran.<\/span><\/p>\n

A m\u00e9s, caldr\u00e0 que el client es registri a www.shop.greenfliss.com a trav\u00e9s d’un formulari de recollida de dades en qu\u00e8 es proporcioni a PLASFESA PRODUCTS SL la informaci\u00f3 necess\u00e0ria per a la contractaci\u00f3, dades que en qualsevol cas seran veraces, exactes i complets sobre la seva identitat i que el client haur\u00e0 de consentir expressament mitjan\u00e7ant l’acceptaci\u00f3 de la pol\u00edtica de privadesa de PLASFESA PRODUCTS SL.<\/span><\/p>\n

Aix\u00ed mateix, \u00e9s recomanable que el client imprimeixi i\/o guardi una c\u00f2pia en suport durador de les condicions de venda en realitzar la seva comanda, aix\u00ed com tamb\u00e9 del comprovant<\/span><\/p>\n

de recepci\u00f3 enviat per PLASFESA PRODUCTS SL per correu electr\u00f2nic.<\/span><\/p>\n

FACTURACI\u00d3<\/span><\/h3>\n

Si voleu factura de la vostra comanda, feu-nos arribar el vostre DNI o CIF i us l’enviem per e-mail o en paper juntament amb la comanda.<\/span><\/p>\n

6. Lliurament<\/span><\/h2>\n

PRODUCTES<\/span><\/h3>\n

La comanda ser\u00e0 lliurada al domicili designat pel client en el moment de la contractaci\u00f3 segons la modalitat escollida.<\/span><\/p>\n

L’\u00e0mbit de lliurament recull les zones seg\u00fcents: Espanya i les Balears, excepte Ceuta, Melilla i Illes Can\u00e0ries<\/span><\/p>\n

FORMES I TERMINIS DE LLIURAMENT<\/span><\/h3>\n

Les comandes es lliuraran a la persona i adre\u00e7a indicada a la comanda:<\/span><\/p>\n

Les comandes seran lliurades al client a trav\u00e9s de les empreses de missatgeria o paqueteria GLS o TIPSA. La comanda es considerar\u00e0 lliurada en el moment en qu\u00e8 el transportista hagi lliurat el paquet al client, i aquest signa el document de recepci\u00f3 de lliurament.<\/span><\/p>\n

Correspon al client verificar l’estat de la mercaderia a la recepci\u00f3 i indicar totes les anomalies a l’albar\u00e0 de recepci\u00f3 de lliurament.<\/span><\/p>\n

El termini de lliurament \u00e9s de 24 a 72 hores feiners des de la recollida a Espanya Peninsular. Illes Balears: 5 dies h\u00e0bils per al lliurament. Portugal termini de lliurament de 24 a 72 hores laborables des de la recollida de la comanda. Andorra termini de lliurament de 24 a 72 hores laborables des de la recollida de la comanda.<\/span><\/p>\n

Els caps de setmana i festius no es faran ni enviaments ni lliuraments de comandes.<\/span><\/p>\n

7. Preus, Despeses i Impostos<\/span><\/h2>\n

Els preus dels productes que es recullen a www.shop.greenfliss.com vindran expressats a Euros llevat que s’expressi el contrari i estaran garantits durant el temps de validesa dels mateixos i sigui quina sigui la destinaci\u00f3 de la comanda.<\/span><\/p>\n

PRODUCTES<\/span><\/h3>\n

Els preus finals de tots els productes, (i si escau, els preus finals per unitat de mesura, quan sigui obligatori) juntament amb les seves caracter\u00edstiques, les ofertes, descomptes, etc., es reflecteixen en cadascun dels articles que apareixen a el cat\u00e0leg de www.shop.greenfliss.com.<\/span><\/p>\n

    \n
  • Els productes tenen IVA incl\u00f2s.<\/span><\/li>\n
  • El tipus d’IVA \u00e9s del 21%<\/span><\/li>\n
  • Despeses d’enviament: Les despeses d’enviament aniran a compte del client final<\/span>\n
      \n
    • Pen\u00ednsula ib\u00e8rica: 8 euros. A les comandes de m\u00e9s de 70\u20ac l’enviament \u00e9s gratu\u00eft.<\/span><\/li>\n
    • Balears: 39 euros (Menorca i Formentera), 25 euros (Mallorca i Eivissa).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • Altres despeses addicionals: En els casos que el pagament dels productes s’efectu\u00ef mitjan\u00e7ant Paypal, el client assumir\u00e0 la comissi\u00f3 que aquesta plataforma determini com a despeses de gesti\u00f3. <\/span><\/li>\n
    • Despeses de devoluci\u00f3: depenent del tipus de devoluci\u00f3, les despeses d’enviament o recollida poden ser de 9,95\u20ac. Si l’anul\u00b7laci\u00f3 de la comanda \u00e9s comunicada amb anterioritat a l’enviament de la comanda, el client es trobar\u00e0 eximit de cap despesa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Els preus dels productes poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu a aplicar ser\u00e0 el vigent a la data de realitzaci\u00f3 de la comanda. De qualsevol manera, el cost final ser\u00e0 comunicat al client en el proc\u00e9s de compra electr\u00f2nica abans que aquest en formalitzi l’acceptaci\u00f3.<\/span><\/p>\n

      8. Formes de Pagament<\/span><\/h2>\n

      Posem a la vostra disposici\u00f3 aquestes formes de pagament:<\/span><\/p>\n

      a. Per targeta de cr\u00e8dit o d\u00e8bit<\/span><\/h3>\n

      Podeu realitzar el pagament de manera immediata a trav\u00e9s de la passarel\u00b7la de pagament segur SSL del nostre Banc. Si cal fer qualsevol devoluci\u00f3 o cancel\u00b7laci\u00f3 de la comanda, l’import es reemborsar\u00e0 a trav\u00e9s de la mateixa targeta de pagament. Les dades tant personals com a banc\u00e0ries seran protegides amb totes les mesures de seguretat establertes per la Llei Org\u00e0nica de Protecci\u00f3 de Dades 15\/1999 i el seu Reglament de Desenvolupament amb total confidencialitat.<\/span><\/p>\n

      PLASFESA PRODUCTS SL accepta pagaments amb VISA, Verified by VISA, MasterCard i MasterCard SecureCode. L’entitat banc\u00e0ria que emet la targeta s’ha de trobar al territori espanyol. En fer la comanda, el client facilitar\u00e0 les dades de la targeta, que seran emmagatzemades directament a la Passarel\u00b7la 4B durant el proc\u00e9s de compra. PLASFESA PRODUCTS SL no emmagatzema informaci\u00f3 referent a targetes de cr\u00e8dit. Per raons internes de l’Organitzaci\u00f3, la gesti\u00f3 de cobrament es realitza a trav\u00e9s de BANC?, sense que aix\u00f2 tingui cap transcend\u00e8ncia per al client.<\/span><\/p>\n

      b. Per Transfer\u00e8ncia banc\u00e0ria<\/span><\/h3>\n

      Mitjan\u00e7ant ingr\u00e9s en efectiu o transfer\u00e8ncia banc\u00e0ria a favor de PLASFESA PRODUCTS SL, al n\u00famero de compte indicat al correu electr\u00f2nic de confirmaci\u00f3 de la comanda. Cal indicar en el moment de realitzar la transfer\u00e8ncia el nom del client i el n\u00famero de comanda.<\/span><\/p>\n

      Les comandes que no s’abonin en els 7 dies seg\u00fcents a la confirmaci\u00f3 de la comanda, seran cancel\u00b7lades de forma autom\u00e0tica.<\/span><\/p>\n

      c. PayPal<\/span><\/h3>\n

      A trav\u00e9s de PayPal s’autoritzar\u00e0 el pagament de la comanda, per\u00f2 no es retiraran cap diners fins que PayPal verifiqui que \u00e9s correcte. Per aix\u00f2, ser\u00e0 imprescindible comptar amb compte de PayPal.<\/span><\/p>\n

      Aquest servei tindr\u00e0 un rec\u00e0rrec del 2,7% + 0,35\u20ac sobre l’import total de la vostra compra segons es mostra al desglossament del preu.<\/span><\/p>\n

      d. Bizum<\/span><\/h3>\n

      Introdueix el n\u00famero de tel\u00e8fon associat al servei i la clau per a compres en l\u00ednia de BIZUM (Si encara no tens la teva clau pots sol\u00b7licitar-la a l’app del teu banc). Rebr\u00e0s un sms amb un codi de confirmaci\u00f3 que haur\u00e0s d’introduir a la finestra de pagament i finalitzar el pagament. Import m\u00ednim per a la utilitzaci\u00f3 del servei (0,50\u20ac). La possibilitat d’usar aquest servei estar\u00e0 subjecta a la disponibilitat de cada entitat banc\u00e0ria per poder fer compres en l\u00ednia amb BIZUM.<\/span><\/p>\n

      9. Pol\u00edtica de Devolucions i Desistiment<\/span><\/h2>\n

      Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari tindr\u00e0 dret a DESISTIR del contracte durant un per\u00edode m\u00e0xim de 14 dies naturals sense necessitat d’indicar-ne el motiu i sense inc\u00f3rrer en cap cost, llevat dels previstos a l’art. 107.2 i 108 del RD1\/2007, de 16 de novembre, pel qual saprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.<\/span><\/p>\n

      PRODUCTES<\/span><\/h3>\n

      El client disposar\u00e0 d’un termini m\u00e0xim de 14 dies naturals des del dia de la recepci\u00f3 del b\u00e9 o producte sol\u00b7licitat per informar PLASFESA PRODUCTS SL sobre el seu desig de desistir del contracte.<\/span><\/p>\n

      El desistiment implica que PLASFESA PRODUCTS SL procedir\u00e0 a la devoluci\u00f3 de l’import ja abonat pel client en un termini m\u00e0xim de 14 dies naturals, seguint el mateix procediment elegit pel client per abonar-lo.<\/span><\/p>\n

      El consumidor comunicar\u00e0 a PLASFESA PRODUCTS SL la decisi\u00f3 de desistir del contracte enviant un correu electr\u00f2nic a info@shop.greenfliss.com, indicant el motiu de la devoluci\u00f3. PLASFESA PRODUCTS SL comunicar\u00e0 al consumidor un justificant de recepci\u00f3 del desistiment, juntament amb les instruccions que ha de seguir per formalitzar el tr\u00e0mit.<\/span><\/p>\n

      Per procedir a la devoluci\u00f3 d’un producte \u00e9s imprescindible que aquest estigui en perfecte estat i amb el corresponent embolcall original, amb tots els seus accessoris i sense haver estat utilitzat.<\/span><\/p>\n

      El client suportar\u00e0 els costos de retorn dels b\u00e9ns.<\/span><\/p>\n

      OBSERVACIONS<\/span><\/h3>\n

      No es canviar\u00e0 ni abonar\u00e0 cap producte manipulat pel client en mal \u00fas, ruptura, etc. en cas contrari, es perdr\u00e0 tota garantia.<\/span><\/p>\n

      En cas de producte defectu\u00f3s, les despeses d’enviament repercutiran a PLASFESA PRODUCTS SL. En la resta de casos, aquests seran assumits pel client, els quals, depenent del tipus de devoluci\u00f3, podran ser de 9.95\u20ac. Si l’anul\u00b7laci\u00f3 de la comanda \u00e9s comunicada amb anterioritat a l’enviament de la comanda, el client es trobar\u00e0 eximit de cap despesa. En cas de trobar-se el producte en bon estat, per\u00f2 que l’embalatge (caixa, pl\u00e0stic o embolcall) on es trobi el producte, no tingui un bon estat, no s’admetr\u00e0 la devoluci\u00f3, el mateix passar\u00e0 en cas contrari. Tant la recollida del producte com la seva devoluci\u00f3 corresponent seran gestionades per PLASFESA PRODUCTS SL a trav\u00e9s del nostre servei de missatgeria o b\u00e9 es facilitaran les instruccions necess\u00e0ries al comprador, per realitzar la devoluci\u00f3 pel seu compte.<\/span><\/p>\n

      10. Garantia<\/span><\/h2>\n

      Els productes adquirits a trav\u00e9s de www.shop.greenfliss.com tenen un per\u00edode de garantia de 2 anys des del moment del seu lliurament, que cobreixen els possibles defectes de fabricaci\u00f3 del producte, aix\u00ed com qualsevol avaria produ\u00efda durant aquest per\u00edode, en productes no t\u00e8xtils.<\/span><\/p>\n

      L’usuari haur\u00e0 d’informar PLASFESA PRODUCTS SL de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.<\/span><\/p>\n

      El comprador t\u00e9 una garantia de 2 anys, la qual entrar\u00e0 en vigor tenint en compte la data de compra que es detalla a la factura de venda. PLASFESA PRODUCTS SL no es responsabilitza de l’\u00fas inadequat, la manipulaci\u00f3, els signes aparents de tracte incorrecte. El producte a reparar o substituir, sempre haur\u00e0 de correspondre a l’enviat per PLASFESA PRODUCTS SL adjuntant l’alabaran de lliurament i\/o factura. En cas de reparaci\u00f3 d’un producte, el client podr\u00e0 gestionar aquesta reparaci\u00f3 directament, tramitant-la i fent l’enviament. Per fer-ho, haureu de posar-vos en contacte amb PLASFESA PRODUCTS SL i sol\u00b7licitar les instruccions necess\u00e0ries, aix\u00ed com autoritzaci\u00f3 de RMA. \u00c9s important que les devolucions al suport t\u00e8cnic es facin perfectament embalades i protegides, sense adhesius o etiquetes a l’embalatge i les proteccions originals. Si el producte arriba a les instal\u00b7lacions de PLASFESA PRODUCTS SL amb danys relacionats a un embalatge o protecci\u00f3 deficient, la reparaci\u00f3 podria no ser coberta per la garantia. En cas de no disposar de l’embalatge original, el client haur\u00e0 d’utilitzar una caixa resistent i amb mida suficient que permeti la introducci\u00f3 del producte; es recomana que el client introdueixi a sota, a sobre i al voltant del producte, material de protecci\u00f3 en quantitat suficient (paper de bombolles o bosses de paper o escuma, etc.), per tal d’impedir qualsevol moviment del producte dins de l’embalatge. El client haur\u00e0 d’indicar a l’etiqueta d’enviament el n\u00famero de RMA que proporciona PLASFESA PRODUCTS SL.<\/span><\/p>\n

      S’exclouen de les garanties els productes consumibles, les defici\u00e8ncies ocasionades per \u00fas o manipulacions indegudes, rentat incorrecte o els defectes derivats de tota causa exterior com l’\u00fas.<\/span><\/p>\n

      En els productes de naturalesa duradora (exempts roba i cal\u00e7ats), el consumidor tindr\u00e0 dret a un servei t\u00e8cnic adequat ia l’exist\u00e8ncia de recanvis durant un m\u00ednim de 5 anys des de la data en qu\u00e8 el producte deixi de fabricar-se, sense que es pugui incrementar el preu dels recanvis en aplicar-los a les reparacions.<\/span><\/p>\n

      Per con\u00e8ixer les gestions que cal seguir davant els problemes o les avaries en un producte podeu contactar:<\/span><\/p>\n

        \n
      • Amb el servei d\u00b4Atenci\u00f3 al client de PLASFESA PRODUCTS SL.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Per evitar problemes amb l’\u00fas de producte comprat, assegureu-vos d’haver seguit les instruccions d’\u00fas i rentat contingudes als manuals i les etiquetes corresponents.<\/span><\/p>\n

        Si tot i aix\u00ed, el producte adquirit presenta dubtes, haureu de contactar immediatament amb els serveis d’atenci\u00f3 al client i assist\u00e8ncia de la marca, o si escau del representant o distribu\u00efdor.<\/span><\/p>\n

        Habitualment els serveis t\u00e8cnics exigiran que els faciliti les dades seg\u00fcents:<\/span><\/p>\n

          \n
        • N\u00famero de factura.<\/span><\/li>\n
        • Identificaci\u00f3 del model concret.<\/span><\/li>\n
        • N\u00famero de s\u00e8rie.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          OBSERVACIONS<\/span><\/h3>\n

          La garantia no cobreix els danys causats per factors externs com a rentat incorrecte, fen\u00f2mens atmosf\u00e8rics, foc, aigua, \u00fas anormal del producte, rascades o caigudes accidentals o \u00fas incorrecte per particulars o empreses no autoritzades per PLASFESA PRODUCTS SL. De la mateixa manera, tampoc no cobreix el desgast per hores o l’\u00fas indegut d’hores o neglig\u00e8ncia abans o durant l’\u00fas, aix\u00ed com trencaments produ\u00efts per un \u00fas incorrecte o manipulaci\u00f3 i emmagatzematge. Queden exemptes de cobertura de garantia les reclamacions per p\u00e8rdua natural de color o degradaci\u00f3. PLASFESA PRODUCTS SL es reserva el dret a estudiar cada producte retornat per especialistes independents, quedant la garantia exempta en cas de demostrar-se, per les autoritats competents el trencament ha estat causat pel client, aix\u00ed com el trencament parcial del producte per for\u00e7ar l’\u00fas de la garantia per a la devoluci\u00f3 o reintegrament del producte, en aquests casos, les despeses del peritatge seran assumides pel client. PLASFESA PRODUCTS SL no est\u00e0 obligat a indemnitzar el client o tercers per les conseq\u00fc\u00e8ncies de l’\u00fas del producte, ja siguin danys directes o indirectes, accidents patits per persones, danys als b\u00e9ns aliens al producte, p\u00e8rdues de benefici o lucre cessant.<\/span><\/p>\n

          11. Responsabilitat i Exoneraci\u00f3 de Responsabilitat<\/span><\/h2>\n

          El consumidor i usuari t\u00e9 dret a la reparaci\u00f3 del producte, a la seva substituci\u00f3, a la rebaixa del preu oa la resoluci\u00f3 del contracte, segons all\u00f2 establert al Cap\u00edtol II T\u00edt. IV Llibre II de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.<\/span><\/p>\n

          Si el producte no fos conforme amb el contracte, el consumidor podr\u00e0 optar entre la reparaci\u00f3 o la substituci\u00f3 del producte, i totes dues seran gratu\u00eftes per al consumidor, les quals es duran a terme en un termini de temps raonable en funci\u00f3 de la naturalesa dels productes. i la finalitat a qu\u00e8 estiguessin destinades.<\/span><\/p>\n

          Si conclosa la reparaci\u00f3 i lliurat el producte, aquest continua sent no conforme al contracte, el consumidor podr\u00e0 exigir-ne la substituci\u00f3, la rebaixa del preu o la resoluci\u00f3 del contracte.<\/span><\/p>\n

          PLASFESA PRODUCTS SL podr\u00e0 suspendre, retirar o cancel\u00b7lar parcialment o totalment els productes no sotmesos a contractaci\u00f3 en qualsevol moment i sense necessitat d’av\u00eds previ. La previsi\u00f3 anterior no afectar\u00e0 aquells productes que estan reservats per a usuaris registrats o que s\u00f3n objecte de contractaci\u00f3 pr\u00e8via i que es regiran per les condicions espec\u00edfiques.<\/span><\/p>\n

          12. Atenci\u00f3 al Client i Reclamacions<\/span><\/h2>\n

          Per interposar qualsevol queixa o reclamaci\u00f3 davant de PLASFESA PRODUCTS SL el client haur\u00e0 d’adre\u00e7ar-se al departament d’atenci\u00f3 al client enviant un missatge al Servei al Client \u2013 Contacti’ns del lloc web.<\/span><\/p>\n

          Segons la Resoluci\u00f3 de litigis en l\u00ednia en mat\u00e8ria de consum de la UE i conforme a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524\/2013, us informem que la Comissi\u00f3 Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resoluci\u00f3 de litigis en l\u00ednia que es troba disponible al seg\u00fcent enlla\u00e7: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/.<\/span><\/p>\n

          13. Legislaci\u00f3 aplicable<\/span><\/h2>\n

          Les parts se sotmeten, a elecci\u00f3, per a la resoluci\u00f3 dels conflictes i amb ren\u00fancia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l’usuari. La llengua utilitzada ser\u00e0 l’espanyol.<\/span><\/p>\n

          [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          POL\u00cdTICA DE COMPRES, ENVIAMENTS I DEVOLUCIONSPol\u00edtica de compres, enviaments i devolucions 0. Objecte Aquestes Condicions Generals regulen l’adquisici\u00f3 dels productes oferts al lloc web www.shop.greenfliss.com (d’ara endavant, PLASFESA PRODUCTS SL). L’adquisici\u00f3 de qualsevol dels productes comporta l’acceptaci\u00f3 plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s’hi indiquen, sense perjudici de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-260898","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPol\u00edtica de compres, enviaments i devolucions - Green Fliss Shop<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/politica-de-compres-enviaments-i-devolucions\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de compres, enviaments i devolucions - Green Fliss Shop\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"POL\u00cdTICA DE COMPRES, ENVIAMENTS I DEVOLUCIONSPol\u00edtica de compres, enviaments i devolucions 0. Objecte Aquestes Condicions Generals regulen l'adquisici\u00f3 dels productes oferts al lloc web www.shop.greenfliss.com (d'ara endavant, PLASFESA PRODUCTS SL). L'adquisici\u00f3 de qualsevol dels productes comporta l'acceptaci\u00f3 plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s'hi indiquen, sense perjudici de […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/politica-de-compres-enviaments-i-devolucions\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Green Fliss Shop\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/shop.green.fliss\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-12-16T11:28:23+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"17 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/shop.greenfliss.com\\\/ca\\\/politica-de-compres-enviaments-i-devolucions\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/shop.greenfliss.com\\\/ca\\\/politica-de-compres-enviaments-i-devolucions\\\/\",\"name\":\"Pol\u00edtica de compres, enviaments i devolucions - Green Fliss Shop\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/shop.greenfliss.com\\\/ca\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-10-07T12:45:13+00:00\",\"dateModified\":\"2022-12-16T11:28:23+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/shop.greenfliss.com\\\/ca\\\/politica-de-compres-enviaments-i-devolucions\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/shop.greenfliss.com\\\/ca\\\/politica-de-compres-enviaments-i-devolucions\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/shop.greenfliss.com\\\/ca\\\/politica-de-compres-enviaments-i-devolucions\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/shop.greenfliss.com\\\/ca\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pol\u00edtica de compres, enviaments i devolucions\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/shop.greenfliss.com\\\/ca\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/shop.greenfliss.com\\\/ca\\\/\",\"name\":\"Green Fliss Shop\",\"description\":\"Green Fliss Shop\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/shop.greenfliss.com\\\/ca\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/shop.greenfliss.com\\\/ca\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/shop.greenfliss.com\\\/ca\\\/#organization\",\"name\":\"Green Fliss Shop\",\"url\":\"https:\\\/\\\/shop.greenfliss.com\\\/ca\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/shop.greenfliss.com\\\/ca\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/shop.greenfliss.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/09\\\/cropped-logo_greenfliss.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/shop.greenfliss.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/09\\\/cropped-logo_greenfliss.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Green Fliss Shop\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/shop.greenfliss.com\\\/ca\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/shop.green.fliss\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/shop.green.fliss\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pol\u00edtica de compres, enviaments i devolucions - Green Fliss Shop","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/politica-de-compres-enviaments-i-devolucions\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Pol\u00edtica de compres, enviaments i devolucions - Green Fliss Shop","og_description":"POL\u00cdTICA DE COMPRES, ENVIAMENTS I DEVOLUCIONSPol\u00edtica de compres, enviaments i devolucions 0. Objecte Aquestes Condicions Generals regulen l'adquisici\u00f3 dels productes oferts al lloc web www.shop.greenfliss.com (d'ara endavant, PLASFESA PRODUCTS SL). L'adquisici\u00f3 de qualsevol dels productes comporta l'acceptaci\u00f3 plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s'hi indiquen, sense perjudici de […]","og_url":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/politica-de-compres-enviaments-i-devolucions\/","og_site_name":"Green Fliss Shop","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/shop.green.fliss","article_modified_time":"2022-12-16T11:28:23+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Temps estimat de lectura":"17 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/politica-de-compres-enviaments-i-devolucions\/","url":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/politica-de-compres-enviaments-i-devolucions\/","name":"Pol\u00edtica de compres, enviaments i devolucions - Green Fliss Shop","isPartOf":{"@id":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/#website"},"datePublished":"2022-10-07T12:45:13+00:00","dateModified":"2022-12-16T11:28:23+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/politica-de-compres-enviaments-i-devolucions\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/politica-de-compres-enviaments-i-devolucions\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/politica-de-compres-enviaments-i-devolucions\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pol\u00edtica de compres, enviaments i devolucions"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/#website","url":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/","name":"Green Fliss Shop","description":"Green Fliss Shop","publisher":{"@id":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/#organization","name":"Green Fliss Shop","url":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/cropped-logo_greenfliss.png","contentUrl":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/cropped-logo_greenfliss.png","width":512,"height":512,"caption":"Green Fliss Shop"},"image":{"@id":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/shop.green.fliss","https:\/\/www.instagram.com\/shop.green.fliss\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/260898","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=260898"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/260898\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shop.greenfliss.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=260898"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}